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情緒管理課程
培養學員面對逆境的轉念力、提升同理心增強協作力、化解溝通衝突點化力、建構面對壓力紓解力,能提高學員情緒穩定性和幫助職業成...
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衝突管理抱怨處理
提升學員處理抱怨、解決問題、改進產品和服務、保持客戶滿意度的技能,課程聚焦在面對抱怨的心法,並快速掌握抱怨處理框架與技巧...