AI輔助績效面談，打造新世代主管力！
作者：趙祺翔
每到年底，主管最頭痛的不是交報告，而是績效面談。
許多企業主管坦言，面談時總覺得尷尬、無效，甚至變成「走流程」。 有的主管對員工早有既定印象，有的只是照表宣讀績效分數， 而真正重要的對話與成長卻常常缺席。 這樣的情況幾乎發生在各行各業： 主管有心，卻不知道怎麼談； 員工想表達，卻擔心多說惹麻煩。 結果每年的績效面談，都成了一場「年度例行公事」。 但如果我們換個角度思考， 績效面談不只是打分數。 它可以幫助團隊彼此了解、釐清目標、凝聚共識 ，而AI工具則能讓這場對話更順暢、更有力量!
新世代主管教練力
從評分到教練：
績效面談的思維轉彎 傳統的績效面談多半以「評價」為核心， 但新世代領導力更強調「教練式對話」。 主管不再只是「給成績的人」， 而是幫助員工看見自己、理解問題、設定行動目標的成長夥伴。
可以運用像「ORID反思法」這樣的對話工具：
ORID反思法：從事實 → 感受 → 解釋 → 行動
「今年你最有成就感的事情是什麼？」
「哪個挑戰讓你印象最深？ 」
「你覺得造成這結果的關鍵原因是什麼？ 」
「明年你想從哪裡開始做出不同？」
這樣的對話能讓員工感受到尊重，也讓主管更容易聚焦「問題解決」， 是非常實用的企業內訓課程推薦主題之一。
AI工具助攻
AI當助手：讓績效面談更聰明、更人性
AI不是要取代主管，而是幫主管更像教練。 你可以在三個階段靈活運用AI工具：
• 面談前：AI幫你做準備
匯入員工月報或KPI資料，請AI幫你摘要出「強項與待改善項目」，讓AI模擬員工反應（例如冷漠、推責），幫你練習如何問出更好的問題
•面談中：AI當場提醒、記錄重點
使用AI筆記工具自動紀錄重點，並整理成回饋摘要，讓主管可以專心對話，不必低頭抄筆記，這樣的輔助不只讓主管更有自信，也提升對話品質。
•面談後：AI協助整理與行動追蹤
面談結束後，AI可以自動生成：面談摘要報告或員工成長行動建議 ，甚至是一份正向回饋信件模板 例如： 「謝謝你在這一年對團隊的穩定支持， 期待明年能一起嘗試更主動的專案規劃與跨部門合作。」
當主管將績效面談重新定義為「學習與交流的過程」， 它就不再是一張表格，而是一場「團隊關係的再設計」。 透過AI輔助、教練式引導與反思技巧， 主管能更懂得怎麼「聽」員工，最有力量的績效面談不只是探討數字， 是能在每一次對話裡重建信任、激發潛能。
