不愛說話、不想參加？培訓設計破解社恐難題
作者：奇想講師群
在培訓現場，你是否遇過這種情況？
明明課程內容實用，安排也精心，但總有一些內向或社交焦慮（社恐）的學員，默默坐在角落，不願參與討論，甚至在分組活動時出現抗拒情緒。
這樣的狀態不僅影響他們的學習效果，也會讓整體團隊的互動氣氛降溫。身為培訓主單位，該怎麼辦？
為什麼社恐學員在培訓中容易「退出狀態」？
我們觀察到，部分學員在以下情境容易退縮：
- • 需要公開自我介紹
- • 被迫與陌生同事互動
- • 臨時被點名發表意見
- • 缺乏心理安全感的課堂氛圍
這些情境對社恐型學員來說，是高度壓力源。他們不見得抗拒學習，而是擔心被看見、不被接納。
為了幫助內向型與社恐學員，也讓整個課程更加順暢， 我們設計了三大互動策略，讓參與更友善。
- 一、微互動破冰，降低進場焦慮
課程開始時，我們安排小型互動任務，透過教具等指定三句話自介，例如「我叫某某、我像藍色的骨牌，我偏向理性」，讓學員在制式的規範下心理有安全感，能將話說出口，達成簡單認識彼此、降低尷尬氛圍。
- 二、尊重並保留安全參與空間
我們設計多元表達方式，讓學員用寫便利貼、投票、點頭等低壓形式參與，不強迫發言，讓內向者也能漸進式參與討論。
- 三、節奏引導，幫助表達
講師及助教會在小組中觀察討論流動，適時輕聲提問、邀請不同成員貢獻觀點，避免由少數人主導，確保參與感均衡。
這樣的互動設計，特別適合應用在新進人員或實習生的入職訓練中，幫助他們降低初期的不安與抗拒感；也非常適合運用在需要跨部門合作的課程或共識建立的工作坊中，讓原本不熟悉的成員能更快進入團隊節奏。當課程主題涉及創意思考、溝通對話、問題解決或領導力等需要自我表達與人際互動的訓練時，這樣的安排更能發揮效用，讓每一位學員都能以自己舒適的步調參與、投入、成長。
從「不願參加」到「敢於嘗試」，我們發現：
- • 80% 以上原本抗拒互動的學員，能逐步加入分組討論
- • 課程氣氛明顯變得更友善，連外向型學員也更容易展現支持
- • 整體學習滿意度提升，企業更容易達成培訓目標
• 企業培訓不只是教知識，更是創造安全的學習場域
面對「不想參加」的學員，強迫不是解方。
真正有效的，是打造一個安全、有人陪伴引導的學習氛圍，讓每個人都有機會從觀望到參與，從參與到成長。
